Раздел «Поддержка» доступен только авторизованным пользователям (ссылка в верхнем меню).

Как создать обращение

1. Перейдите в раздел «Поддержка».
2. Нажмите кнопку создания нового обращения (например, «Создать обращение»).
3. Выберите тип: технический вопрос, финансовый вопрос или ошибка на сайте.
4. Опишите проблему в поле описания. При необходимости приложите файлы (изображения, PDF, Word и т.п.).
5. Отправьте обращение.

Список обращений

На странице поддержки отображается список ваших обращений со статусами: «Новое», «В работе», «Выполнено», «Отклонено». По клику на обращение можно открыть его и посмотреть ответ администратора (комментарий) и вложения. Вложения можно скачивать по ссылке в карточке обращения.

При смене статуса обращения вам может прийти письмо на email с комментарием от администратора.