Нужно ли регистрироваться, чтобы смотреть каталог?

Нет. Просматривать каталог и карточки ОТТС можно без регистрации. Регистрация и вход нужны для оформления заказа (файла или подписки) и доступа к личному кабинету и поддержке.

Не пришло письмо с подтверждением регистрации.

Проверьте папку «Спам» и правильность указанного email. Ссылка в письме действительна ограниченное время; при необходимости зарегистрируйтесь снова с тем же email — может прийти новое письмо.

Как скачать купленный файл?

После оплаты заказа на ваш email отправляется письмо со ссылкой на скачивание. Эту же ссылку можно найти в личном кабинете в деталях заказа и в разделе «История скачиваний». Ссылка имеет ограниченный срок действия.

Чем оплата картой отличается от оплаты по счёту?

При оплате картой вы сразу переходите на страницу платёжной системы (ЮKassa), вводите данные карты — после успешной оплаты заказ выполняется автоматически. При оплате по счёту вы получаете PDF-счёт, оплачиваете его по реквизитам организации; после поступления средств администратор переводит заказ в статус «Оплачен», и вам отправляют ссылку на скачивание или активируют подписку.

Как получить счёт и акт?

На странице «Спасибо» после оформления заказа (при выборе оплаты по счёту) есть ссылки на скачивание счёта. Счёт и акт также доступны в личном кабинете в карточке соответствующего заказа. По запросу счёт можно отправить повторно на email (кнопка в деталях заказа).

Что делать, если исчерпан дневной лимит подписки?

У тарифов подписки есть лимит скачиваний в сутки (по московскому времени). При превышении лимита скачивание станет доступно снова на следующие сутки. Повторное скачивание того же файла в тот же день не учитывается в лимите.

Как изменить email или пароль?

Войдите в личный кабинет → «Редактировать профиль». Там можно изменить пароль, организацию, ИНН, ОГРН. Смена email обычно требует подтверждения по ссылке, отправленной на новый адрес.